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1. Entreprise Lyonnaise de l’ESS : plateforme 3.0 du SAV de matériel PRO (outillage, espaces verts, Bureautique…)  385 marques, 16000+ clients. Mission centrale : diviser par 3 les délais de réparation (référence : Hilti, standard du métier).
2. Le problème : avant Boomerang, délai moyen de 28 jours (dont 23j chez le distributeur, faute de pilotage). Conséquence : seulement 2% des produits sont réparés, le reste est racheté neuf — un non-sens économique et écologique.
3. La solution concrète : digitalisation de chaque étape (garantie, devis, transport, suivi, relances). Résultats mesurés sur magasin pilote : 24j → 11j → 9j → 7j de délai, vosu récuperez vos produits sous 10 jours
4. Brique Grands Comptes (fin 2026) : portail dédié donnant accès uniquement aux distributeurs/marques connectés capables de réparer en moins de 10 jours — garantit aux grands donneurs d’ordre un SAV rapide sur tout leur parc multi-sites.
5. Au-delà de la rapidité : si le client choisit malgré tout de ne pas réparer, le matériel usagé est valorisé (rachat, reconditionné), et le calculateur d’impact (avec Ecosystem) mesure le gain écologique généré par
6. Un modèle Hybride (Service Client Lyonnais, Solution digitale, Process et base logistique)

En 2026, nous lançons nous plateforme dédiée aux grandes entreprises de l’Industrie et du Bâtiment. Si vous souhaitez tester la plateforme sous forme Pilote, n’hésitez pas …