Yoan Heusicom

Les Réponses du Coq !

Check most frequently asked questions here, if you still need help then please contact us at yellow@hello.com

CBD

En ce moment, vous entendez beaucoup parler de CBD (cannabidiol), mais vous ne savez pas de quoi il en retourne ? Vous souhaitez plus d'informations ?

Vous êtes au bon endroit ! Cet article devrait pouvoir répondre à toutes vos questions : www.lecoqvert.fr/cbd.html
 

Il s’agit ici d’une question récurrente de la part de nos clients et potentiels clients.

Comment distinguer un produit légal, d’un produit non-légal alors que nous ne pouvons pas faire la différence visuellement entre le cannabis classique et le cannabis légal ?

Ôtez-vous d’un doute dès maintenant : ce qui rend nos produits légaux est le taux de THC. En effet, l’Union Européenne autorise tout produit à base de chanvre tant que le taux de THC reste inférieur à 0,2%.

L’OMS est formelle : le CBD ne peut pas être considéré comme illégal ou comme une drogue car la prise de CBD n’entraîne aucun effet psycho-actif.

Afin d’attester de ce taux de CBD, tous nos produits sont testés en laboratoire. Vous avez à disposition tous les résultats de laboratoire sur chaque fiche produit de notre site.
 

Commande

L’avantage du Coq Vert, c’est qu’on peut non seulement chiner depuis son canapé mais aussi essayer des pièces vintage tranquillement chez soi, avec la possibilité de les renvoyer si ça ne va pas !

Attention ! En cas de litige ou de défaut remarqué sur une pièce de ta commande, un signalement dans les 48h suivant la réception de ton colis est nécessaire pour que la demande de retour soit validée.

 

Tu n’es pas satisfait.e de ta commande? Pas de panique, tu peux retourner gratuitement le produit dans un délai de 14 jours après la date de réception! * Mais attention, passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre l’article.

Il te suffit de remplir ce formulaire 

Nous prenons en charge les frais de retour au sein de la France métropolitaine. Dans un mail de confirmation, nous t’envoyons un bordereau prépayé Mondial Relay ou Colissimo, qu’il te suffit de coller sur ton colis avant de le déposer dans le relais colis Mondial Relay ou le bureau de poste le plus proche de chez toi. Tu vois, rien de plus simple !

Attention toutefois: le bordereau n’étant disponible que 7 jours, il ne faudra pas tarder à nous le renvoyer !

 

Le code promo s’utilise dans le panier au moment du paiement. Il suffit de le rentrer dans l’encart “code promo” et de valider. Le montant de la réduction se déduit automatiquement du panier. 

Tu peux suivre ta commande dans ton profil Mon compte > Mes commandes et retours > détail. Un numéro de suivi par colis te permet de savoir où se trouve ton colis.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et les paiements PayPal, il te suffit de cocher l’option qui t’arrange !Il te reste à compléter tes informations et à finaliser ta commande. Tu peux évidemment utiliser une carte cadeau pour te faire plaisir.
 

Livraison

Les produits sont expédiés depuis les lieux de stock de chaque marque et proviennent tous de France. 

Nos friperies partenaires ont un délai maximum de 5 à 7 jours après la notification de vente pour t’envoyer ta pépite ! A partir du dépôt, nos partenaires de livraison prennent le relais.

Nous utilisons les réseaux de la Poste et de Mondial Relay. A partir de l’envoi de colis par nos friperies partenaires, voici les délais :

 

La poste : 3 jours ouvrés pour recevoir ta pépite

Mondial Relay : 4 jours ouvrés pour retirer ta pépite au point relais le plus proche de chez toi !

 

N’hésite pas à suivre ton colis, avec le numéro de suivi que nous te communiquons !
 

Seconde Main

Il est recommandé à nos vendeurs de fournir le plus d’informations possible sur le produit, mais si tu ne trouves pas d’info sur les détails qui pourraient faire la différence, tu peux poser ta question directement sur la page du produit, sous l’onglet “QUESTIONS ET REPONSES”. Nos vendeurs te répondront au plus vite ! 

Si tu souhaites obtenir des photos supplémentaires, n’hésite pas à nous envoyer un mail sur : lecoqvert.contact@gmail.com afin de nous permettre de remonter ta demande auprès de nos friperies partenaires.

Nous répondrons bien évidemment le plus rapidement possible !
 

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